Bakanlık, şeffaf ticaret ortamının güçlendirilmesi ve tüketici haklarının korunması amacıyla denetimlerin sürdüğünü açıkladı.
Menüde yoksa ek ücret alınamaz
Açıklamada, restoran, kafe ve benzeri işletmelerin fiyat listesinde yer almayan servis bedeli, masa ücreti, kuver ya da benzeri ek ücretleri müşterilerden talep edemeyeceği belirtildi.
"İlave ücret talep edilemez"
Vatandaşların, alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde karşılaşabilecekleri uygulamalara ilişkin temel hususlara yönelik bilgi verilen açıklamada, "Restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis, masa, kuver ücreti veya benzeri adlarla, fiyat listesinde yer almayan ilave ücret talep edilemez. Bahşiş ise tamamen tüketicinin kendi iradesine bağlı olup, gönüllülük esasına dayalıdır." ifadesi kullanıldı.
Bunun yanı sıra, işletmelerin menüleri yalnızca QR kod aracılığıyla sunamayacağı vurgulandı. Dijital menülerin yanında müşterilerin görebileceği basılı fiyat listelerinin de bulundurulmasının zorunlu olduğu kaydedildi.
Etiket ve kasa fiyatı farklıysa tüketici kazanır
Bakanlık, marketlerde etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat arasında farklılık olması halinde tüketici lehine olan düşük fiyatın uygulanması gerektiğini hatırlattı.
Etiket fiyatıyla kasa fiyatının farklı olduğu durumlar
Etiket fiyatıyla kasa fiyatının farklı olduğu durumlarda tüketici lehine olan, yani daha düşük fiyatın uygulandığı anımsatılan açıklamada, şunlar kaydedildi:
"Açıkta satılan ürünlerde, ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığı (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemez. Tüketici yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapar. Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir. Bakanlık olarak piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetim ve düzenlemelerimizle vatandaşlarımızın haklarını korumaya, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerini güvence altına almaya ve güvenilir ticaret ortamını güçlendirmeye devam ediyoruz."
