Yakınları, çiftin telefonlarına ulaşamayınca endişelenerek eve gitti. Kapıyı çilingir yardımıyla açtıktan sonra içeri giren yakınları, Mehmet Üstün'ü yatağında, Fatma Üstün'ü ise banyoda hareketsiz halde buldu. Sağlık ekibinin yaptığı incelemede, çiftin hayatını kaybettiği tespit edildi.
Polis ekipleri, olay yerinde doğal gaz zehirlenmesi şüphesiyle birlikte doğal gaz dağıtım şirketi ekiplerine haber verdi. Yapılan ölçümlerde evde karbonmonoksit gazı tespit edildi. İncelemede doğal gaz kombisinin bacasının yerinden çıkarak gaz sızdırdığı belirlendi. Çiftin cenazeleri otopsi için Burdur Devlet Hastanesi morguna kaldırılırken, olayla ilgili soruşturma başlatıldı.
